گزارش تخلفات در شبکه‌های اجتماعی – توییتر و ایسنتاگرام

شبکه های اجتماعی پدید آمده اند تا انسان ها آزادانه افکار و هر چیزی که دوست دارند را با دیگران به اشتراک بگدارند. درست است که کاربران در تولید محتوا در شبکه های اجتماعی آزادند ولی قوانینی نیز برای این محتوا توسط شبکه های اجتماعی در نظر گرفته شده است تا شخص یا گروه خاصی از مطالبی که کاربران به اشتراک میگذارند آسیب نبینند. وقتی حساب کاربری میسازیم این قوانین را میپذیریم. در واقع شبکه های اجتماعی با شرط رعایت این قوانین به کاربران اجازه فعالیت میدهد. اگر هر کدام از این قوانین را نقض کنید بسته به موضوع و شدت و ضعف این نقض، آن شبکه اجتماعی میتواند برای همیشه یا مدت محدودی حساب کاربری شما را تعلیق کند. در بعضی موارد ممکن است مجبور شوید پستی که مغایر با قوانین بوده  را پاک کنید تا بتوانید مطالب جدید پست کنید. توصیه میکنیم در صورتی که در شبکه های اجتماعی موجب اذیت شدید به جای درگیری مستقیم و کارهای خلاف قوانین مثل تهیه تصویر از چت های خصوصی و انتشار آنها با اسم و عکس فرد آزارگر که خودتان را مشمول نقض قوانین کرده و به دردسرتان می اندازد، آن رفتار را گزارش کنید و اجازه دهید مراجع معتبر با بررسی جامع موضوع و تطبیق آن با قوانین در مورد محتوا یا شخص مورد نظر تصمیم گیری کنند.

در ادامه با یاداوری قوانین توییتر نحوه ریپورت کاربرانی که با نقض قوانین توییترموجب آزار و اذیت شخص یا گروهی شده اند را آموزش میدهیم.

مواردی که باعث اخطار یا حذف حساب کاربری در توییتر می‌شوند به چند دسته تقسیم میشوند:

محتوا

۱- مالکیت معنوی: استفاده از نام یا لوگوی تجاری یک شرکت برای گمراه کردن دیگران و کاربران در توییتر مجاز نیست. توییتر به قانون کپی رایت پایبند است.

۲- تصاویرخشن یا +18: انتشار تصاویرحاوی صحنه های دلخراش مثل مرگ، شکنجه، صدمات جدی، خشونت و تهدید، مراحل عمل جراحی، و پورنوگرافی ممنوع است. انتشار بعضی تصاویرکه در این دسته ها جا نمیگیرند ممنوع نیست و به آنها تصاویر حساس (Sensitive data) گفته میشود. میتوانید تیک ندیدن مدیای حساس را از تنظیمات توییتر خود فعال کنید تا این تصاویر بدون اجازه شما بهتان نشان داده نشوند.

Settings and privacy > Privacy and safety settings > Tweet media

و تیک نمایش مدیای حساس را بردارید:

۳- اهداف غیرقانونی: نباید از توئیتر برای هرگونه اهداف غیرقانونی استفاده کنید. هر محتوایی که خلاف قوانین دولتی باشد ممنوع است.

۴- محتواهای هک شده: انتشار هر محتوایی کها زطریق هک کردن حاصل شده و حاوی اطلاعاتی باشد که اشخاص در آن قابل شناسایی باشند، افراد را در معرض آسیب یا خطر حتمی قرار دهد، یا شامل اسرار تجاری باشد، که ممکن است امنیت کاربران را به خطر بیندازد ممنوع است.

۵- موضوعات داغ (Trend): هر گونه دست کاری در ساز و کار ترندشدن یک موضوع ممنوع است.

۶- تبلیغات اشخاص ثالث در محتوای ویدئویی: بدون اجازه توییتر نمیتوانید برای سازمان ها و اشخاص ثالث در قالب ویدئو تبلیغ کنید.

۷- سوءاستفاده از نشان‌های توییتر: مجازنیستید هر گونه نشان را که مربوط به توئیتراست جعل کنید، مثل تیک آبی برای حساب های تاییدشده توسط توییتر.

۸- سوءاستفاده از شناسه‌ها: مجاز به خرید و فروش حساب کاربری نیستید. نمیتوانید نام کاربری کسی را اشغال کنید. به عنوان مثال اگر به توییتر ثابت شود که نام کاربری را ساخته اید تا دیگری نتواند از آن استفاده کند مشمول مجازات در توییتر میشوید.

۹- ارسال و انتشار اطلاعات خصوصی دیگران مانند: شماره کارت اعتباری، شماره ملی، آدرس بدون مجوز قانونی

اگر کسی را مشاهده کردید که هر یک از موارد مربوط به محتوا را نقض کرده بود میتوانید آن را از طریق راهکاری که در ادامه توضیح میدهیم به توئیتر گزارش کنید.

درصفحه هر کاربردر قسمت تنظیمات، یا در کنار هر توییت  با کلیک روی فلش، گزینه گزارش را انتخاب کنید.

مطابق شکل با گزینه های زیر روبرو می‌شوید:

با کلیک بر روی «وانمود می‌کند من یا فرد دیگری است» به مرحله بعد بروید.

بستگی به گزارشتان یکی از گزینه ها را انتخاب کرده و توضیحات لازم را به توییتر ارائه کنید.

و گزارش را کامل کنید. بعد از دریافت گزارش، توییتر به شما ایمیلی میزند تا تایید گزارش را از شما بگیرد. سپس باید مدارک هویتی خود یا شخصی که در گزارش ادعا کردید را برای کارشناسان توییتر بفرستید. آنها پس از بررسی های لازم نتیجه را بهتان اطلاع میدهند.

رفتارهای اهانت آمیز

توییتر میخواهد فضایی را بوجود بیاورد که در آن کاربران در بیان عقیده خود آزاد باشند. هرگونه رفتاری که به دیگران اذیت و آزار برساند، ترس ایجاد کند، یا برای ساکت کردن صدای کاربران دیگر وحشت ایجاد کند مجاز نیست. موارد بسیاری وجود دارند که میتواند رفتار اهانت آمیز علیه گروه یا شخص خاصی به حساب بیاید که شامل موارد زیر میشود.

خشونت و آسیب جسمی: تهدید به خشونت و آسیب جسمی و آرزوی مرگ کسی یا گروهی ممنوع است.

آسیب به خود: پست هایی که حاوی مطالب آزار به خود یا خودکشی باشند ممنوع است.

سوءاستفاده جنسی از کودکان: بسته به قوانین هر کشور وتعیین حداقل سن قانونی برای افراد، کسانی که زیر این سن هستند کودک محسوب میشوند و هرگونه محتوایی شامل سوءاستفاده جنسی از کودکان ممنوع است. به خاطر اهمیت فراوان این موضوع از لینک زیرمیتوانید محتوای شامل سوءاستفاده جنسی از کودکان را ریپورت کنید: https://help.twitter.com/forms/cse

آزار: دخالت هدفمند در آزار، ترساندن کسی یا گروهی و یا تحریک افراد برای آزار دیگران ممنوع است.

ترویج نفرت: مطالبی که حاوی  ترویج خشونت، تهدید، یا آزار و اذیت به خاطر نژاد، قومیت، ملیت، تمایلات جنسی، جنسیت، هویت جنسی، مذهب، سن، ناتوانی یا بیماری جدی افراد ممنوع است.

محتوای جنسی ناخواسته: هر چیزی که محتوای جنسی داشاه باشد و بدون رضایت افراد برایشان ارسال شود ممنوع است.

تصاویر و نام‌های نمایشی اهانت آمیز: عکس پروفایل و هدر، نام کاربری و آیدی و بایو نباید شامل ترویج خشونت علیه شخص یا گروه خاصی باشد.

اطلاعات خصوصی: منتشرکردن اطلاعات خصوصی افراد شامل اسم و عکس و شماره شناسنامه و هرچیز دیگری مربوط به حریم خصوصی اشخاص را بدون مجوز یا اجازه صریحشان ممنوع است. ویدئو و عکس های خصوصی افراد را نیز بدون رضایتشان نمیتوانید منتشر یا پست کنید. تهدید به افشای اطلاعات خصوصی یا هک کردن یا تشویق دیگران به انجام این کار جرم است.

‫جعل هویت افراد، گروه‌ها یا سازمان‌ها، به گونه‌ای که هدف یا نتیجه آن گمراه کردن، به اشتباه انداختن یا فریب دادن دیگران باشد، مجاز نیست.

میتوانید این موارد را به توییتر گزارش کنید. اگر تعداد گزارشات زیاد باشد و محتوای نفرت انگیز یا اهانت آمیز تشخیص داده شود کاربر گزارش شده تا آن محتوا را پاک نکند قادر به پست کردن محتوای جدید نخواهد بود. اگر شخص را به خاطر محتوای نفرت انگیز گزارش میکنید و رفتارش اذامه دار است توییتر اکانت را برای مدتی معلق میکند و اگر باز هم گزارش های افراذ ادامه پیدا کند این حساب کاربری تولیدکننده نفرت یا ترویج خشونت برای همیشه تعلیق میشود.

پس از انتخاب گزینه گزارش توییت گزینه «توهین آمیز یا آزاردهنده است» را انتخاب کنید.

یا برای گزارش حساب کاربری یکی از دو گزینه آخر رو انتخاب کنید

سپس بسته به نوع خشونت یا توهین یا آزار یکی از موارد زیر را انتخاب کرده توییتر را از وجود چنین محتوایی مطلع کنید.

به عنوان مثال اگر کسی علیه/یهودیان/مسیحیان/ پیروان هر دینی، همجنس گرایان یا هر گرایش جنسی، و غیره نفرت پراکنی و تهدید به مرگ میکند میتوانید از گزینه «برعلیه گروهی محافظت شده..» توییت را گزارش کنید. در صفحه زیرگزینه گروهی از افراد را انتخاب کنید.

اسپم و امنیت

۱- هر بدافزار یا باج افزاری منظور تخریب یا آسیب به مرورگر یا کامپیوتر یا خطر انداختن حریم خصوصی کاربران دیگر ممنوع است.

۲- حساب‌های کاربری تقلبی: ایجاد حساب‌های کاربری تقلبی یا گمراه‌کننده ممنوع است. البته که شما مجاز هستید حساب کاربری با نام مستعار بسازید. نباید از اطلاعات گمراه‌کننده حساب کاربری برای مشارکت در اسپم کردن، اهانت‌آمیز یا مخرب، ازجمله تلاش برای دستکاری گفتگوها یا ترندها در توییتر استفاده کنید. حساب کاربری با مشخصات زیر حساب جعلی (Fake) به حساب می آید:

– استفاده از تصاویر فله‌ای یا مسروقه برای عکس پروفایل
– استفاده از زندگی‌نامه‌های مسروقه یا کپی‌برداری‌شده در قسمت درباره خود (Bio)
– استفاده از اطلاعاتی که گمراه‌کننده باشد.

۳- اسپم یا هرزنامه: استفاده از سرویس‌های توییتر برای فرستادن اسپم به دیگران ممنوع است. بنا به تعریف اسپم معمولاً در توییتر عبارت است از فعالیت‌های انبوه و تهاجمی که تلاش کند توییتر یا تجربه کاربران توییتر را دستکاری یا مختل کند تا ترافیک یا توجه اینترنتی را به حساب‌های کاربری، محصولات، خدمات، یا طرح‌های نامرتبط جلب نماید که شامل موارد زیر میشود:

۱) تعداد زیادی از حساب‌های کاربری را در مدت زمانی کوتاه ‫فالو وآنفالو کنید، ه‌ویژه با استفاده از روش‌های خودکار.

۲) توییت‌ها یا پیام‌های خصوصی شما بیشتر شامل لینک هایی باشد که بدون توضیح به اشتراک می‌گذارید؛

۳) تعداد زیادی از افراد در پاسخ به حجم زیاد محتوا یا تعاملات غیرهدفمند، ناخواسته یا تکراری از طرف حساب کاربری‌تان شما را بلاک کرده باشند؛

۴) تعداد زیادی گزارش اسپم علیه شما ثبت شده باشد؛

۵) محتوا، پاسخ‌ها، یا نام‌بری‌های تکراری یا اساساً مشابهی را در چندین حساب کاربری، یا چندین به‌روزرسانی تکراری را در یک حساب کاربری پست کرده باشید، یا حساب‌های تکراری یا اساساً مشابه ایجاد کرده باشید؛

۶) به منظور خرابکاری یا دستکاری در موضوع برای هدایت ترافیک یا توجه اینترنتی به حساب‌های کاربری، محصولات، خدمات، یا طرح‌های غیرمرتبط، چندین به‌روزرسانی در موضوع داغ یا پرطرفداری پست کنید؛

۷) کاربران را به روشی انبوه یا تهاجمی به فهرست‌ها اضافه کنید؛

۸) تعداد زیادی پاسخ‌های ناخواسته ارسال کنید؛

۹) به منظور هدایت ترافیک یا توجه اینترنتی به حساب‌های کاربری، محصولات، خدمات، یا طرح‌های غیرمرتبط، به‌طور تصادفی یا تهاجمی در توییت‌ها (برای مثال پسندها، بازتوییت‌ها و غیره) یا با کاربران (برای مثال دنبال کردن، افزودن به فهرست‌ها یا لحظه‌ها، و غیره) تعامل کنید؛

۱۰) به‌طور مکرر اطلاعات حساب سایر افراد را به‌عنوان اطلاعات خودتان پست کنید (برای مثال، زندگی‌نامه، توییت‌ها، نشانی اینترنتی، و غیره)؛

۱۱) لینک های گمراه‌کننده، گول‌زننده، یا بدخواهانه پست کنید (مانند لینک های وابستگی، لینک های بدافزار/صفحات جمع‌‌آوری‌کننده کلیک و غیره)؛

۱۲) کنش‌های حساب کاربری (مانند دنبال‌کنندگان، بازتوییت‌ها، پسندها یا دیگر موارد) را بفروشید یا بخرید یا تلاش کنید به‌طور مصنوعی زیاد کنید؛ و

۱۳) سرویس‌ها یا برنامه‌های شخص ثالثی را ‫استفاده یا ترویج کنید که مدعی جلب دنبال‌کننده، بازتوییت، یا پسند بیشتر برای شما باشند (مانند زنجیره‌های دنبال‌کننده، سایت‌هایی که وعده “دنبال‌کننده بیشتر در زمان اندک” می‌دهند، یا هر سایت دیگری که خدمات افزودن خودکار دنبال‌کننده یا تعاملات را به حساب یا توییت‌های شما ارائه می‌کند).

میتوانید برای این موارد از گزینه گزارش قسمت «مشکوک یا هرزنامه است» را انتخاب کنید و گزارش اسپم به توییتر بدهید:

حساب‌های کاربری که با هدف جایگزینی یا تقلید حساب‌های کاربری معلق‌شده ساخته شده باشند، ممکن است برای همیشه تعلیق شوند. همچنین اگر توییتر بتواند حساب‌های کاربری را با اطمینان به نهادهایی نسبت دهد که به نقض قوانین توییتر شناخته شده‌اند، آن حساب‌ها را حذف می‌کند.

ریپورت اینستاگرام:

فقط مجاز به انتشار عکس و ویدیو هایی هستید که متعلق به خودتان است یا از تهیه کننده شان اجازه انتشار دارید.

عکس و ویدیو هایی که شامل محتوای پورنوگرافیک هستند ممنوع است. دیده شدن پستان زنان مجاز نیست به جز مواردی مثل شیر دادن مادر به فرزند. نقاشی های لخت هم مجاز هستند.

انتشار تصویر یا کامنت تبلیغاتی یا اسپم کردن کاربران مجاز نیست.

کارهای غیرقانونی شامل تروریسم، تجاوز، و نفرت در اینستاگرام مجاز نیست. پست‌ها و کامنت‌هایی شامل خودکشی، تهدید و آزار و استفاده از مواد مخدر ممنوع است. تقریبا قوانین اکثر شبکه های اجتماعی مشابه هم هستند. این قوانین را به صورت کلی برای توییتر شرح دادیم که میتوانید برای اطلاعات بیشتر به آنها مراجعه کنید.

نحوه ریپورت

روی سه نقطه سمت راست تصویر کلیک کنید و گزینه ریپورت را انتخاب کنید.

در گزینه ریپورت همانند ریپورت توییتر گزینه های زیر وجود دارند:

۱) من این پست را دوست ندارم

۲) اسپم

۳) پورنوگرافی

۴) نفرت پراکنی

به عنوان مثال اگر موضوع گزارش، مرتبط با توهین و تحقیر است، گزینه نفرت پراکنی را انتخاب کنیم

مطابق تصویر زیر گزارش شما به اینستاگرام ارسال میشود.

اگر گزینه Other را انتخاب کنیم به موارد زیر می رسیم:

۱) خشونت یا تهدید

۲) تبلیغات یا فروش مواد مخدر

۳) اذیت و آزار

۴) تقلب و حساب های غیر واقعی

و اگر باز هم گزینه Other را انتخاب کنیم گزینه های موجود عبارتند از

۱) جعل نام و نشان تجاری و مالکیت های افراد،

۲)  آسیب و آزار رساندن به خود،

۳)  فعالیت کودکان زیر سن قانونی است. با انتخاب هر کدام از این گزینه ها میتوانید هر گونه اختلال در قوانین را به اینستاگرام ریپورت کنید.